表达能力差,一个人如果表达能力差,理解能力差,应该怎么改变?

润米创始人刘润曾说过:“我们表达的目的不是为了让自己说得开心,而是让听的人清楚。”

换句话来说,倘若我们的表达能力差,那对方就听不清楚,信息传达不到位,就做不到富有成效的沟通。

今天我们就来聊聊,表达能力差,该怎么办?

表达能力差,一个人如果表达能力差,理解能力差,应该怎么改变?图1

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首先,我们要搞清楚为什么表达能力差?

通常情况下,除了先天性因素之外,表达能力差,有两个原因:

第一个是有很多的想法,但表达不出来,就好比茶壶里面煮饺子,有货倒不出来。

第二个是没有想法,知识储备量不够,就好比茶壶里面根本就没有饺子。

我们来做一个现场实验:

“昨天,任嘉伦,贾玲,张小斐等众多明星现身央视春晚第二次联排,此消息占据热搜榜单第2名。

看完以上这个信息,请您发表当下您的看法。”

是不是有一种感觉,脑子里面闪现过很多的想法,提到春晚,心中有很多的感慨,不知道怎么说出来,也不知道从哪里说起。这就属于第一个原因。

是不是有一种感觉,看完了这个信息之后没什么感觉,没有什么要说的,过往也不关注春晚,也不追星,更不晓得这些明星艺人动态。这就属于第二个原因。

中国有句俗话说,好马长在腿上好,人长在嘴上。古人更有“以三寸不烂之舌强于百万之师”的典故,所以表达能力,是非常重要的一种才能。

当然,当下自己的表达能力不好,也没有关系,没有谁是天生的演说家,都是在生活当中不断的锻炼才能练就出来的。

下面针对以上两种情况一一分析,并且附带详细的方法指导。

文章偏长,大家耐心看完一定会有收获。

表达能力差,一个人如果表达能力差,理解能力差,应该怎么改变?图2

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在前来学习高情商沟通的学员当中,基于【没有想法,知识储备量不够】的学员约占40%左右。

这种状态的小伙伴,在公共场合甚至是重要的场面活动,往往大受打击。

因为这种状态下的学员,平日的生活比较专注并沉浸在自己的世界中,感觉自己和外界格格不入,处在公共场合或者是重要场合,心态崩溃,不知所措。

所以针对这种状态下的学员,除了教他学习高情商沟通心法之外,我还会建议他们,做这样的系列动作:

输入(读书)——思考——输出(分享,写作,多讲)

重点是要读这几类书籍:

关于自己工作相关的干货书籍,在工作当中挖掘自己的缺失,在书中寻找答案,既能够保证所学的东西马上能够用到工作上来,还能不断的增加自己的工作能力。

提升思维方面的书籍,能够打开自己的思维方式。

商业类的书籍,不管做哪个行业都需要有一点商业思维,读这些书籍,可以提升自己的商业认知。

④传统文学方面的书籍。古人非常有智慧,一部《孙子兵法》,多少年了那些方法依然有用,所以看这类书籍,可以学到古人的智慧,还可以把所学的东西用到现实生活当中来。

书中自有颜如玉,书中自有黄金屋,静下心来读一读,久而久之你就能从书本里面获得很多有用的东西,在自己的大脑里形成很多的知识储备,慢慢培养起个人修养,慢慢形成自己的独立思想,为后续的沟通表达奠定基础。

表达能力差,一个人如果表达能力差,理解能力差,应该怎么改变?图3

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前面分析了第一种状态,那么这一段时间我们就来分析第二种状态【有很多想法,表达不出来怎么办?】

我们看下,我在《极简沟通》这本书里提到的这个案例:

欣羽在网上购买了一件毛衣,收到毛衣之后试穿发现太大了,于是她和店铺客服沟通,准备换一件小点的。

后来她收到了客服发来的毛衣,结果是对方寄给自己的是最小号,而她又穿不了。

欣羽必须得再次换货,这个时候她才意识到自己和店铺客服的沟通存在着问题,她没有清晰地表达自己的想法,客服误解了她的需求。

如果你是欣羽,你该如何向客服表达自己的需求呢?

好的表达,有三个层次:

1.完整的陈述观点。

2.条理清晰的陈述观点。

3.逻辑严谨的陈述观点。

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结合上面的案例:

用【完整的陈述观点】时,我们可以这样说:

麻烦帮我换某某码的毛衣。(观点)

因为您上周给我寄的是最小号的毛衣,我还是穿不了,所以需要换成某某码毛衣。(论据)

用观点+论据的方法,来表达自己的需求。

用【条理清晰的陈述观点】时,我们可以采用“3点论”的方法,所谓的3点论,简单来说就是在表达内容的时候,用第一第二第三,或者是首先,其次,最后,这类词语进行连缀,让自己的表达内容层次分明,条理清晰,便以对方理解。

比如说:首先我向你表达歉意,这件事麻烦到你了。其次,我还想再次更换一下毛衣,您的我记得是店里最小号的毛衣,我这边也穿不了,需要某某某毛衣的码数才可以穿,辛苦您再帮我换一下,最后我为您得敬业和服务态度,表示衷心的感谢和双手双脚点赞。

用【逻辑严谨的陈述观点】时,我们可以用“归纳逻辑”,“演绎逻辑”,“金字塔结构”这三种方法。

“归纳逻辑”可以理解为将一组具有共同特点的事实,想法或者观点归类分组,并概括出他们共性的过程。在应用时我们需要将所获得的信息做好精准识别,把具有相同属性的信息汇总提炼出来,形成结论即可。常见的归纳逻辑是以时间顺序,空间顺序,重要性顺序为主。

时间顺序是按照时间的持续增长,来做归纳。

空间顺序是指按照视线的移动,上下,内外方位来做归纳。

重要性顺序,是指按照事情的重要程度进行归纳。

表达能力差,一个人如果表达能力差,理解能力差,应该怎么改变?图5

比如:“12月2号,我从贵店下单一件毛衣,3号收到的毛衣,码数过大,并在当天下午与您沟通换毛衣码数。4号我收到了一件最小码的毛衣,仍然穿不了,现再次想和您沟通更换毛衣码数,需要某某码的毛衣,辛苦您再帮我更换邮寄一下,这边小码的毛衣已经向您寄出了,大概明天会到您那里。”

“演绎逻辑”通俗的理解是通过一个大前提或者一个小前提,推导出一个结论的过程,在应用时,只要提出前面的前提,就无可争议地得出一个结论,而且还是一个必然的结果,该结论就具有一定的说服力。

比较常用的演绎逻辑是:现象+原因+解决方案

用接地气的语言来说,是先从大家看得见的现象开始分析。产生了原因,然后再根据这些原因给出对应的解决方案。

比如说:我这边收到了,您寄给的最小号码毛衣,因为我们之间的沟通有点误会,所以我需要向您说明下。收到的这件毛衣我穿不了,需要更换某某码毛衣才可以穿。

“金字塔结构”这一种逻辑清晰,主次分明的表达方式。它能够帮助我们达到沟通的目的,重点突出,思路清晰,主次分明,让受众有兴趣,能够理解,能够接受和记住。

金字塔表达的基本结构是中心思想明确,结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进,先重要,后次要,先全局后细节,先结论后原因,先结果后过程。

比如:我要换某某码的毛衣,您上周寄的毛衣,是最小号的,我这边穿不了,麻烦您再帮我换一次。

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俗话说,一张好嘴养全家,一张巧嘴闯天下。清晰地表达自己的主见,才是你的社交名片,让他人看得见你的魅力,你的能力。

一个说话有思想的人,本身就带着迷人的吸引力,如果我们能够在我们的观点当中,加入这些语言技巧,就会使我们的表达更加有趣,更加生动,更加有说服力,也会让自己在人群当中显得更加有魅力。

以上这些方法并不复杂,难的是你能不能够学以致用。

想要真正改变自己的表达能力,除了掌握一定的表达沟通技巧之外,还需要复盘和把握多个表达自我的机会,进行刻意练习,不断的练习,练习再练习。

表达能力差相对应的就是急躁,极力想去表达自己心里所想,然后就会更加的表达的模糊不清,在这种情况下应该选择如何把自己的心态放的平稳,在脑袋里面组织好语言,如果这样不行就可以尝试每一次把自己想说的话用手机打出来,然后进行修改,最后直接看着自己写的说出来就可以了。然后在慢慢的丢弃纸张,用思维去代替预稿。最主要的还是要把心态放的平稳,不急不躁的去表达自己想要去表达的事物。

理解能力差,其实更多的还是涉世不深,任何人都可以理解到很多东西,只是每个人理解同样一个事情的思维不会一样,但是大致都会八九不离十,所以想锻炼理解能力,其实可以多看看那些书籍,然后再去踏入这个社会,多听,多想,然后多问,可能前期会受到很多冷嘲热讽,但是等学习到以后,基本上就可以提高自己的理解能力。一定要放开自己内心,降低自己的傲气。

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