新冠病毒流行期间,微软零售商店的员工转型帮助客户开展了哪些培训你怎么看

受新冠病毒大流行的影响,微软已于 3 月 16 日关闭了全球零售门店。

该公司在一篇博客文章中称,作为应急过渡项目的一部分,约有 2000 名商店员工投入到了为客户提供远程工作培训的事务中。

考虑到自家员工的实际情况,商店员工可自愿选择是否参与。

新冠病毒流行期间,微软零售商店的员工转型帮助客户开展了哪些培训你怎么看图1

【来自:Microsoft】


不过商店副总裁 David Porter 在领英上表示:在符合相关资质的员工中,80% 的人都主动报名了。

无论这段时间内工作时长,参与客户远程培训项目的零售员工,还可在定薪的基础上获得每周发放的奖金。

微软表示,过去一个月里,商店员工已对包括医疗保健、教育、财务和政府雇员等在内的 6.5 万名客户进行了如何使用 Microsoft Teams 远程协作工具的培训。

据悉,新冠病毒流行期间,Microsoft Teams 的日活跃用户数一直在大幅增长。从 3 月 11 日的 3200 万,激增到了 3 月 18 日的 4400 万。

3 月 31 日,Microsoft Teams 还创造了 27 亿分钟会议新纪录,较 3 月中旬几乎翻倍。

作为远程培训的一部分,微软商店员工还帮助学区人员如何借助 Microsoft 365 开展远程教学,并为孩子们开设了基于虚拟课堂的编程研讨会。

参与业务培训的企业包括克利夫兰诊所、安永会计师事务所、以及运输和物流公司。最后,微软表示其门店和在线商店覆盖了全球 190 个市场的 20 亿客户。

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