管理者应如何做好目标管理(目标管理是管理者对下属)

企业如何进行有效的目标管理?

目标管理(Management by Objective)的概念是由美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在《管理实践》中最先提出,其后他又提出了“目标管理与自我控制”的主张。第二次世界大战后。目标管理在日本、西欧等国家广泛运用,使目标管理的理论和方法得到不断完善和发展。

我国在20世纪80年代开始引进目标管理并大规模推广。可以说目标管理使中国企业的管理水平得到了长足进步。

然而,在目标管理实施过程中,我发现对目标管理有效性产生直接影响的几个关键点,主要集中在“目标的设定”和“目标的过程管理”上,下面就这些问题我谈一下自己的体会。

一、科学设定目标是目标管理成功的关键

目标的设定是成功推行目标管理的第一步。选用合适的目标设定方式,并将设置的目标具体化、数量化,可以为目标执行工作的开展奠定良好的基础。在目标管理实践中,设定目标我们要注意以下几点:

1、目标设置要基于组织的发展战略来进行

组织在设定目标时通常会采取两种方式。一种是自上而下,一种是自下而上。但无论采用哪种方式,我们在设定目标时都不能脱离组织的发展战略。

“你是谁?你要到哪里去(目标)?你怎么去(实现路径)?”,其中“你是谁?”解决的就是组织的战略问题。发展战略是组织的总体规划和构想,是科学勾画、引领组织前行的全局性蓝图。所以,理清组织的战略思路,让设置的目标服务于组织的战略,目标管理才能真正成为组织发展的助推器。

2、目标设置要符合SMART原则

SMART原则为我们设定目标提供了很好的规范,可量化(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Attainable)、相关联(Re—alistic)、有时限(Time—based)。但是,在目标设置时,我们确实会遇到一些难以量化、难以测量的工作,比如行政工作。行政工作具有繁杂性、事务性、临时性的特点,在设定行政目标时,我们引入了满意度调查这个工具,把考核重点放在行政的服务和管理功能上,突出行政的组织、运转、协调的能力,注重工作的高效和高质。把那些难以量化、难以测量的工作转换成以客户要求和期望为依据的目标,这使得目标更清晰、更有指向,也更易考量。

3、设计实现路径是目标设置中不可或缺的环节

很多组织在设置目标时,忽略对路径的设计。而有些组织,虽然意识到路径的重要性,但鉴于“黑猫、白猫,逮着老鼠是好猫”的结果导向,更多看重结果而忽略过程。其实,不当的实现路径往往会对组织的战略和文化造成损害。

路径解决的是“怎么去?”的问题,它是目标的实现步骤,是任务的细化,是工作的思路。路径正确、合理、可行关系到目标达成的效果。那种“一切为了完成目标”的想法和做法会使实现目标变得功利,品质让位效率,虚假掩盖诚实。当“责任”变成“负担”,那么“目标”也就成了“目的”。所以,我们要杜绝目标实现过程中的功利行为和本位主义,在设置目标时重视实现路径的设计。

4、通过召开目标质询会使目标设定更科学

德鲁克推广目标管理的本意就是想区别于泰罗的“监督式管理”,通过把客观的需要转化为个人的目标,来实现自我控制取得成就,最终求得组织的平衡发展。因而在目标设定的过程中,我们尤其强调上级和下级共同参与,真正实现“参与式管理”。

质询就是质疑和询问。通过成立质询专家组,透过专业的视角,从国家政策、行业状况、企业发展、财务分析等各个层面对目标以及实现路径进行综合论证,使组织的发展战略清晰呈现,并通过上下反复协商和综合平 ,使得确定的目标更加具有战略性、动员性和激励性。

目标管理的生命力也在于不断地质疑目标,通过对目标的质疑,来把握不断变化的社会需求,便设定的目标更科学、合理、可行。

二、严谨的过程管理是目标管理成功的保障

如果说好的目标是领航舵,那么过程管理就为目标的最终实现起到了保驾护航的作用。

在过程管理中可以采用目标执行跟踪表和目标改善跟踪表这两个工具,定期对目标的实施情况进行眼进,及时发现目标执行的结果与预定目标之间的差异,通过上下协商确定改进办法。

目标管理在实施过程中,除了监督、指导实现目标达成外,我们还要对目标的执行情况进行定期的总结和回顾。要考虑到诸如政策、行业或企业内部等出现的变化以及这些变化因素对组织的目标活动造成的影响。通常会在年中召开目标总结与回顾会,以应对这种在年初制定目标时不可预见的状况,并对目标做出及时的修正和调整。

三、全文总结

目标管理是一个庞大、缜密、严谨的管理体系,我们在目标管理实践中,不仅要高瞻远瞩的系统思考和统领全局的周密筹划,还要在具体的操作层面反复推敲并加以修正。随着组织的发展和管理的进步,管理者需要克服目标管理中的思维惯性,需要用创新的思维,分析目标管理与组织发展的适用性,与时俱进的发展目标管理的理论与方法。只有这样,目标管理才会具有生命力。

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管理者应如何做好目标管理(目标管理是管理者对下属)图1

前面所有的回答,都只讲到了目标管理的技术层面并没有讲到目标管理的核心。

目标管理(MBO)是现代管理之父彼得·德鲁克提出来的,其核心有三个:

第一,目标管理要求企业在8个关键成果领域(KRA)建立目标。这8个KRA是:市场地位、创新、利润、物质资源、财务资源、人力资源、生产率和社会责任。

第二,企业每一个部门、管理者和员工都围绕企业的KRA目标逐级建立自己的目标。

第三,各级管理者建立对企业目标负责的责任意思和自我管理精神。

正是因为第三点的原因,德鲁克特别强调目标管理需要付出巨大的努力,绝不是建立了目标就能一劳永逸了。

现在绝大多数人一讲目标管理,就是各种技术和方法,不讲目标管理的哲学,是极端错误的。

其实没有任何一家企业没有目标,也很少有员工没有目标,但为什么目标管理天天讲,但真的通过目标设定实现了良好管理的企业这么少?就是因为绝大多数所谓的专家和讲师根本没有领悟目标管理的核心原理,误人子弟的缘故。

管理者应如何做好目标管理(目标管理是管理者对下属)图2

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