所谓的“公司内部出问题”，这个说法很笼统，要看是什么具体问题？既不要皇帝生病大臣吃药；更不能药不对症，胡乱培训，否则就是瞎折腾。
当公司内部出问题时，作为管理者，应当先界定问题，然后分析问题，给出解决方案和备选方案；作为员工，在自己的职责范围内，尽可能地提出合理化的建议，帮助管理层更好地去应对和解决问题。而不是当旁观者，觉得“不关我事”。
作为公司的一员，要么是领导者，要么是主导者，要么是协助者、参与者，谁都无法脱离干系。
所以，遇到问题，不管是管理者还是员工，都要共同解决。只不过，每个人的角色和所担负责任有大小而已。假设真的需要培训的话，绝不能简单的二分法——管理者的问题或者员工的问题。
一般来说，公司出现问题，追根溯源，都可以归类为经营管理问题。作为管理者，要解决这些问题是责无旁贷的，这是管理者要负的主体责任。但是否需要通过培训的方式，则并不是唯一的。培训只能解决知识和技能方面的问题，但是管理机制、人的认知和态度是无法通过培训来解决的。不管是管理者，还是员工，一旦遇到这些问题，都不要把培训当作“万能良药”。
那么，一旦公司出现各种问题，这就给我们提出了挑战！通常来说，我们可以按照这样的思路和步骤来解决：
第一步、界定问题。是什么类型的问题？一定要定位准确。例如，领导交给员工的工作总是很拖拉。遇到这种情况，我们要去界定，员工的工作真的很拖拉吗？领导说他拖拉，其他同事是什么反应？是他的问题还是领导言重了？我们要想界定清楚，就要实事求是，确定真假有无，不能带有个人主观看法。
第二步、提出问题。界定问题之后才是提出问题，这个顺序不能颠倒。这可能会超出一般的认知。事实上，如果你不先界定问题，就很容易为错误的问题寻找正确的答案。例如：为什么老王总是在看书的时候抽烟？事实上，老王从来不看书。这就有点类似于莫须有。宋高宗问岳飞：你为什么要暗通金国？事实上，在问为什么之前，应该拿出证据，证明对方是否确有其事。
第三步、分析问题。问题确定真假了，也提出为什么、怎样的问题了，接下来就是分析问题。怎么分析？方法有很多，最常见的，就是将一个大问题拆分为若干个小问题，然后逐个解决。例如“怎样做好时间管理？“，这是个大问题，我们可以拆分为：怎样安排工作时间？怎样安排休息时间？怎样管理时间消耗？怎样管理好精力？……等等。这样拆分开了之后，再进一步细分和分析，找出应对办法就不是太难了。
第四步、给出最佳解决方案。很多时候，问题分析完了，解决方案自然就出来了。分析问题是十月怀胎，解决方案是一朝分娩。只要问题定位准确、分析到位，然后综合计算投入产出，从利弊、得失、风险等维度考量和对比，提出最佳解决方案。如题目所说，培训可能只是解决方案之一，但并不一定是最佳方案，我们要根据问题的性质和所要达到的目的来制定解决方案。
第五步、给出备选方案。针对问题，提出最佳解决方案是我们的首选。但是我们也要考虑到各种不可控的风险因素，就需要提出备选方案，这样就能做到凡事预则立，有了备份和备选，也是一种次优解决方案，在特殊时期能起到缓冲和意想不到的效果。
如果你真的能做到以上五步，那可以说没有什么问题是解决不了的。
原创文章，作者：普尔小编，如若转载，请注明出处：http://www.puerpx.cn/pxwd/2354.html
