我是一名，从事企业销售管理超过十年的老司机！
我来回答一下关于美容院员工培训的事。
虽然我从事的行业和美容院几乎没有任何关系，但我深知，员工的培训无外乎这两种。
工作态度和专业技能。
态度是指员工服务顾客应有的热情、积极的工作态度，以及包括接待顾客的流程、门店礼仪等。
技能是指员工要服务好顾客，需要掌握的必要知识，手法，程序等。比如现在的美容院一般有美甲项目、员工光有良好的服务态度，但做出来的指甲超难看，超LOW，还会有顾客光顾吗？显然，这名员工也是不合格的，以此类推，要求员工掌握的技能必须掌握。
当然，做为美容院的老板，也不能苛责一个员工，必须要掌握所有的专业技能，这也是非常不现实的。比如做美甲的就做美甲，在工作不饱和的情况下，可以让学习做美睫，但据我所知美容项目繁杂，让一个人去学习掌握十几个项目的内容，很明显是非常不现实的。如果这样去操作，也很有可能会增加门店的成本，比如员工技术不娴熟，导致的客户满意度低；服务效率低下；损失门店品牌等。
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一、制定详细的美容院培训计划
在程序上，一定要有详细的培训计划，其标准是要让员工明确知道通过培训要达到什么样的目标，并通过什么途径达到。在此基础上，根据实际工作计划，以“一周”为单位，列出员工每天应该干什么，让他们有心理准备。
当然，芳享译美馆在这里必须强调一点：美容院培训的最终目的是要帮助员工和企业共同成长。美容院在员工培训的过程中，需要牢固树立起这样的观念，促使他们将工作落到实处。
二、宽恕与激励相结合的美容院培训心态
由于美容师大都年轻比较小，特别是新手美容师，她们很多刚从美容学校出来，没有相应的工作经验，就像花蕾般，还需要精心栽培才能绽放自己的职业风采。因此，美容院老板要树立良好的培训心态，对于新手美容师的培养，要使用宽恕与激励的方法，不能急于求成，过分苛刻，这样会打消美容师学习的积极性。
三、培养“随时随地培训，不知不觉地培训”的学习氛围
随时随地培训，不知不觉地培训。要知道，在平时的美容院经营中，出现的任何情况，对于员工都是良好的培训机会。确实地完成已经决定的工作，不要让员工养成做事拖拉的坏习惯，当工作中遇见困难时，要设法解决，让员工深刻认识到完成任务是应尽的职责，养成良好的职业习惯。
四、进行美容院培训前，要做好员工调查工作
美容院培训的方式有千万种，管理者在进行培训前，要做好员工调查工作，主动询问他们的职业发展需求，再结合美容院目前的经营状况，设计一种最有效的培训方式。比如，刚入职的新员工，可采取个别指导培训。个别指导的培训技巧有：说明法、说服法、问题解答法、辅导法、作业挑战法等主要的技巧;而对老员工则可以采取“渐进式”的提升方式。在规定的时间内，让受训员工完成“提出要求—给出标准—强化练习—达标为止”的循环周期，层层递进，完成一个目标后才可以进入到更高级别的循环周期。
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