(1)制度与人性化是相互融合的
制度与流程的框架是企业正常运转的基础，是人做事的准则和依据。而对人性的尊重与释放是提升人力资源能力的必须条件。两者不是对立，而是一门融合和平衡的技术。
制度能带来效率和执行力。人性的释放同样能带来高昂的士气与生产力。不同性质的组织，不同的职能，不同的发展阶段与市场环境，不同的目标和要求，制度也会有不同的倾向。而好的制度既要保证效率和执行力，也要考虑人的一面，最终形成互相认同或相互接受的平衡点。因此，不同情形下的平衡点也不同。
(2)两者的平衡点是可以改进的
我们知道，制度是为了解决某一方面的问题而存在。一个制度解决了一方的问题，但损失了另一方利益，就得不到接受和认同，那么这个制度就存在风险。因此，好的制度有2个特点，一个是解决了问题，一个是双方接受，避免了风险。达到真正的平衡。
另外，如果想让这个平衡点向任何一方倾向，则需要以某一方面的代价作为交换。
比如，我们规定了物流的送货时间和频率，来保证生产效率。但员工劳动强度上升，如果仅此而已，虽然生产问题解决了，但员工消极怠工的风险增加了。这是一个不好的制度。
如果在员工的休息制度或奖励制度上进一步改进，让员工利益得到弥补，则可能会既解决问题，又双方接受。此时制度与人性达到平衡，就是个好制度。
当然，如果物流送货的要求进一步提高，来提升生产效率，平衡点就移向企业，要想达到平衡，则需要企业以更多的代价来弥补员工，以达到新的平衡，不管是物质的，还是精神的。因此，平衡点可以移动，但需要代价来弥补。
综上所述，制度化和人性化谈不上哪个适合，应该是，制度融合了人性。只是不同的环境，不同的目标和要求，他们的平衡点在不同的位置，但不管怎么变，背后都是双方利益的妥协。任何一方的主动侵害，终将换来的是自己的损失。
各有利弊
对于短期的管理来说，还是用制度管理，不过要是管理者没有什么权威的话，就还是会好好的哄着下属干活。
但从长期管理来说，是要以人性化管理，因为管理的最高境界是培养人提拔团队，让大家自发的为了共同的目标而努力，这一点显然是可以提升团队势气的。
总结：不管是人性化管理还是制度管理，对于一个优秀的管理者，真正能够在这种不同的方式当中运用自如，该用制度的时候用制度，该用人性化的时候，用人性化管理，实行这个目标的达成，这样才是一个优秀的管理者
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