现在各医疗现状，是全国老百姓与众多媒体关注的热点，而就医患者关注的，不是多么动听的声音与多么恭敬的礼仪姿态，而关注的是怎么让病人在极短的时间内花极少的钱能否治愈的问题，假如国家再不规范各大医疗行为，那老百姓一定会感到很失望的。第一国家建立全国统一的网络病历系统。对于医生的诊断检查与开药全部登记到网络病历中，并且告知患者，当患者一一知道后分别点击立即就保存，否则就不能计费，这才能堵死乱收费的漏洞。第二在网络病历的子端口开发预留医生评分网络口，方便对医生进行打分，不合格的医生踢出医疗队伍，优秀医生给予奖励。第三建立医疗纠纷应急管理机制。对于产生医疗事故的，或者产生医疗纠纷的，司法 公安 患者代表 医疗行政管理部门 医院领导进行严肃调查，对于违反医疗操作规范或者医疗相关法律的，一定要以刑法惩处。第四要建立医疗就医场所正常有序地进行。假如我国没有建立了第一第二第三条的，对于第四条强制性实行那就有点强词多理的成分了，不仅不能彻底解决医患冲突，反而会激化矛盾，并且也会留下严重的伤医隐患的。假如建立了前四条，一旦有破坏医疗场所的，也要以严厉的法律惩处。这才是我们管理者应该关注的交点，也是当前面临的迫切解决的问题，而并不是患者关注的医生的声音有多甜美，礼仪有多恭敬，大家说是不是呢？
某些顶层设计把医院定义为服务行业，实际上是对健康生命的亵渎，对病家以及医护人员的极不尊重。
治病救人和“服务礼仪”孰重孰轻？流于形式的“服务礼仪”要不得！
抢救生命现场，医护人员配合默契，非得搞个嘻嘻的“服务流程”，有些不可理喻。人都抢救不过来死了，你还会笑嘻嘻地，安什么心呢！
生命健康岂可儿戏？病家也不是愚蠢到拿自己的生命开玩笑。
某些高层习惯了上娱乐场所接受洗脚按摩服务，喝上几瓶白酒装疯卖傻上医院寻找“服务”刺激，醒过来才知道昨晚命垂一线，医护人员可是救命啊！
有钱就大爷，有钱就任性。其实真有钱人是很低调的，对待医护人员特别尊重。因为他们知道，尊重医护人员就是尊重自己的健康生命。把医护人员当猴子耍，最终吃亏的还是自己！
现在好多医院高职称管理人员，喜欢为病人修剪指甲。医疗资源稀缺的当下，高级职称专业技术人员不免有些浪费，就有许多人热衷于做这事。走廊上指点江山，为人民群众指指厕所。
照相留影还真感动人的，“服务细致”、“热情周到”。可是第一线医护忙得焦头烂额，谁都会花上两三个钟头为病人修剪指甲啊！为何不让护工去做呢？考个医学博士就是为了病人修剪指甲吗？
强调本专业工作不脱岗，“优质服务”不是很靠谱，不就为了应付上级检查吗！形式主义的东西害人不浅。病家作为“服务”对象，镜头下也不见得有什么好玩的。
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