作为一名老销售人员，谈谈我的经验：
A.形象规范
一、上班时应着正装，以便更好地融入职业化的工作环境。上班期间请保持服装整洁，头发梳理平整，皮鞋擦干净。男生不得留长发、蓄须；女性别穿过分暴露的服装。具体要求如下：
男：衣服：不能穿无领的T恤、汗衫、牛仔系列的服装；
裤子：不得穿沙滩裤、中裤，牛仔裤；
鞋子：不得穿沙滩鞋、夹脚拖鞋、凉鞋、球鞋；
女：衣服：不得单穿吊带衫，马甲或无袖的服装（如穿着需有外披肩），不得穿露脐装，不得穿过分休闲和运动的服装；
裤子裙子：不得穿过短、牛仔系列的、过分休闲以及过于怪异的裤子和裙子；
鞋子：不得穿沙滩鞋、夹脚拖鞋以及过于休闲的凉鞋；
二、在外出拜访客户时或出席隆重、庄严的正式场合时，男士着西服，系领带；女士着职业装。
B.接待规范
一、外来电话请在3响之内接听，且声音亲切，先问好，后讲话，当事人不方便接听时，其他员工有义务主动礼貌代接；
二、当接获国外或商务性电话时应优先处理，若一时无法联络接听人，应详实记录来电人姓名、留言与回电号码，稍后联系接听人回电；
三、遇到外部访客，若前台不在时任何员工均有接待义务，应问清来访目的后领座倒水，并通知相应接待人；
四、当访客离开公司时，员工应礼节性地将客人送至公司门口。
C.客户关系
一、对外交流应符合商务礼仪。若与客户意见不一致时，应保持足够冷静，避免与客户发生任何的正面冲突；
二、如果双方的争论是不可避免的，我们应该始终以礼貌的态度和最大限度的谦恭对待客户。事后，应将有关的情况及时报告其部门负责人；
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