目标管理与绩效考核,目标管理是绩效管理的工具

绩效考核本质上是一种过程管理,而不仅仅是对结果的考核。

强战斗力的队伍一定是绩效管理非常合理的组织。

绩效管理的本质:制定正确的目标+打造完成目标的能力,即目标和能力这两项,如果非要增加一项,那就是让他们能够挣到钱,即目标、能力、激励。

所以,在绩效面前,我们一定是做什么事、怎么做这件事、做到什么程度、标准是什么、什么人去做、怎么分工或合作、怎么奖励,都要有匹配的策略、方法、人员安排。否则,绩效管理就会变成一种目标考核管理,绩效结果会因人而不同,无法产生整体绩效,更别说打造高绩效团队了,看看你的绩效管理是不是仅仅是考核了,缺失了相应的能力指导了。

记住:绩效管理强调的是,组织目标与个人目标的一致性,强调组织与个人同步成长,依靠组织能力成就个人能力。绩效考核本质上是一种过程管理,而不仅仅是对结果的考核。

绩效管理尤其是考核层面绝非简单的一种形式贯穿始终,而是因人、因时、因目标不断变换权重。我们看到许多企业,一种绩效考核形式使用许多年,这简直糟蹋了绩效管理,尤其对于营销人员。

绩效考核往往是要求什么就考核什么,考核什么就奖罚什么。不同阶段,考核不同;不同的人,考核不同。

我们在实际的绩效管理中容易犯大一统的管理错误,分辨不清某个阶段核心目标工作是什么,分辨不清不同阶段的人,工作内容、考核重心也不同。如产品导入期与产品成熟期工作的重心与考核的重心绝对不同;差市场与好市场考核的重心绝对不同;淡季与旺季,工作重点与考核权重都会有所差异。新业务人员与老业务人员,工作的重心与考核的重心都有一定的差异性。大一统管理是导致我们在营销管理中,团队凝聚力、绩效差的根本原因。

在实际绩效考核中,那种基本工资+提成的简单粗暴式绩效管理办法,不仅难以确保市场的建设质量与市场的良性持续发展,更无法真正确保团队成员的工作激情与工作质量,更无法打造高绩效团队。

销售团队的合理收入应该体现在:实际收入=基本工资+绩效考核+提成+阶段性奖励+年终奖励。

考核单一化,月度指标不超过三项,最好为一到两项,将考核权重聚焦到核心重要目标工作上,让业务团队把单一重要事情做好是最佳考核方式。

如7月针对网点开展氛围营造,重点是店招工程,分级制作店招;8月针对网点开展货架陈列活动,三件赠送一件,开展3个月的协议陈列活动;9月针对二批商开展25件赠送一件的中秋压货活动,考核出货量和参与活动的家数。

现实中,许多企业的绩效考核往往因为指标过多而形同虚设,也容易让销售团队无所适从,更别说打造高绩效团队了。

没有最好的,只有最合适的

市面上关于目标管理的工具有很多,比如KPI,OKR,MBO,平衡记分卡等等。

每一种工具都有它的作用和局限,至于选择哪一种工具,其实是要结合企业发展阶段、岗位性质、文化土壤的。

目标管理与绩效考核,目标管理是绩效管理的工具图1

比如,如果是初创团队,还处于业务模式验证期,目标管理就越简单越好,甚至不用工具,只要明确阶段性目标,定期复盘调整即可。

如果是已经完成模式验证,业务和组织正在快速发展,可以选择KPI或者OKR,但也最好有系统支持。

目标管理与绩效考核,目标管理是绩效管理的工具图2

如果业务和组织都已经具备一定规模,各项制度,体系都已经成熟,平衡积分卡也很合适,因为它从财务、客户、内部经营流程、学习成长几个层面来综合考虑目标,可谓相当全面了。

另外,工具的有效运用也跟工作性质有关,工作越是具有探索性的(拿到结果的手段是不明确的,如研发,创作类岗位),越需要重视柔性的管理,弱化考核;工作性质越是流程化的(拿到结果的手段明确,如销售岗,工厂制造岗),越是注重量化考核和结果激励。

绩效管理的误区

  • 沉迷工具本身

见过很多公司的绩效管理,最常犯的错误就是沉迷工具本身,比如会纠结于KPI目标应该定4个还是5个,衡量指标应该具体到什么程度之类问题。

要知道不管什么工具,最终目的都是帮助团队对目标达成共识,能够更高效的拿到业绩成果。

关注的重点应该是目标是否能够体现客户价值,而不是数字本身;

确定目标后,部门上下左右能否充分沟通达成一致,而不是相互冲突;

推进目标过程中能否对关键节点做到有效的反馈,而不是仅仅把绩效当作考核工具。

目标管理与绩效考核,目标管理是绩效管理的工具图3

  • 照搬工具

也有一些公司,因为看到谷歌用OKR用的很成功,或者某大厂用KPI很有效,就马上着急引进,结果落地效果并不好。

因为目标管理是整个管理系统的一部分,从战略到策略到目标,从组织到个体,从定目标到结果应用……必须考虑到整体性。

就像人体器官,并不是说简单换一个更好的就能改变整体机能,必须考虑与其他器官的协调,避免排斥反应,否则带来的副作用更大。

总之,知道为什么要用它比怎么用它更重要,所以根据自身情况去选择最合适的工具,相信你能把目标管理做到实处。

目标管理与绩效考核,目标管理是绩效管理的工具图4

希望以上信息能帮到你,欢迎关注我,一起聊聊职场那些事,做最务实的管理。

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