1,明确到底有多高端——高端的具体层级——极高端?比较高端?一般高端?即,主要根据你客户的消费能力、素质素养、兴趣爱好来确定高端的层级和定位。这是首要的。然后才能考虑以后一系列具体细节。
2,培训主题。无论什么培训,总要有个主题。主题要订的超凡脱俗。主要有两个方向:第一,如果主题的核心词是常规内容,那么主题的全名称就要进行包装设计。第二,主题完全是一个很新颖的名称,但又让大家感觉很有用处。这就像一个电影或一本书的名称,一听名称就很想看。
3,培训师资。高端培训的师资必须同时具有:专业知识(以知名院校或知名从业经历为背书)+口才+授课技巧+现场展示力(台风)+幽默+个人形象+个人气场。
4,培训环境。在高星级酒店?在度假村?在市内?在郊县的景区?在室内?在室外?在室内+室外?以及会场的设计布置。
5,培训环节。仅仅是授课式?还是穿插适当规模的酒会、慈善义拍、party、名人见面会、生活小常识串讲(比如怎么品鉴红酒和雪茄)等等。
6,培训用品。比如,培训期间发放的笔、本、书、水、纪念品等用品的品牌和档次。
7,售后服务。培训完就了无音讯?还是有一系列贴心、暖人、专业的售后服务?
总之,既然是高端培训,那么,整个培训的前前后后各个细节的安排都要高端。最大程度给客户高端体验和惊喜。
对象是高端人群,企业创始人的角色我觉得不用太过担心,越是领导人越会遵守公司制度,说一千句不如行动一句,如果领导人或管理人员只会夸夸其谈,而不落实到行动或执行中,那么,员工不会永远相信你,只会认为你是骗子。当然,我们培训人员前提工作也得做好才行。
可以从以下几个方面来组织培训:
一、一定要做好培训的准备工作。准备的越充分,实施起来就会越顺利,在即将进行培训实施工作前,有关培训通知、课件准备、讲师协调、时间地点确认、设施设备调试、资料表格准备、食宿交通等都要逐一确认,越细越好,越周到越好。
二、调动参与培训的积极性。员工参与的积极性不高,不外乎有:
1、员工对培训内容不感兴趣,培训时间安排不合理,影响了参与热情,有些甚至利用休息时间,反而让员工产生怨恨;
2、上班时间培训又要处理工作的事而无法两者兼顾;
3、培训制度不完善, 参不参加也不会受到奖励或惩罚;
4、讲师水平不高,讲课没有吸引力,没有控场能力。
针对这些问题,找到解决的办法,自然就能调动其参与性。
三、维护培训课堂秩序。良好的培训秩序,才能保证讲师,培训管理者,学员等专心于培训,不受其他因素影响,培训的效果才可预期。讲师授课过程中学员不断接听电话,三五成群的上卫生间,聊天,打瞌睡等,都会影响到授课的正常运行。
培训课程的实施过程中,一个好的讲师不仅能控制培训课程的进行,还要对受训人员有所了解,选择受训人能接受,易于理解和应用的方式方法,调动受训人员的学习热情,保证培训的真正有效果。否则就会“台上讲课,下面睡觉”的局面,失去培训的真正意义。
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