汽车销售就是识别并发掘用户的需求,找到汽车上的特点去满足用户需求的过程。
这里识别,发掘用户需求,满足需求。这就要求销售人员专业,专业体现在专业知识,沟通能力。是让用户买了车后,还会推荐用户。而不是感觉被忽悠。对销售人员来说是极大挑战。
下面简单说专业知识和沟通能力的建立。
专业知识。
1.车主使用手册必须了解。比如轮胎气压的标准是多少?在哪里可以找到?车辆中控台的按键使用等。
2.车辆宣传彩页的熟悉。发动机功率多大,扭矩多大。有什么作用?等
3.竞品车型的了解。各自的伏势是什么?
4.金融政策。是否有较好的金融解决方案?
5.车辆购买过程中,涉及的费用和项目。有哪些?
沟通能力
1.73855理论
2.FFB,CPR,ACE,概述等技能运用
3.冰山理论
4.四耳模型
5.商务礼仪
说了这么多。目的就只有一个。
还用专业知识和沟通能力去识别挖掘用户的需求,找到汽车上的特性去满足用户需求。
最终实现汽车销售!
你好很高兴,解答你的问题
曾经也在4S店里,当过几年主管,我来说说对汽车销售的理解吧,
很多人觉得汽车销售是一个很体面的工作,
每天穿西装打领带上班,上班动动嘴皮子,就能月薪过万的工作。
但里面的酸甜苦辣,只有体验过的人才知道。
首先是关于这个朝九晚六的工作时间。
事实上对于汽车销售来说是不存在的。基本上都是996,
早上8:30要回到公司,先把展厅车做一个清洁,
9:00开会,在6:00之后其他部门都下班了,
都会要求在公司作一个客户电话回访。
工作内容,除了最基本的日常接待客户,成交订单之外。
还要演练厂家的销售流程,每个季度都回有厂家的密采到店暗访
如果接待分数过低,就会有可能面临扣罚甚至劝退。
还有成交后的车辆手续,比如:车辆清洁,开票资料,上牌预约,
贷款申请,都是需要汽车销售去协调的。
工资,汽车销售是一个贫富差距比较明显的工作,
做得好的每个月1-2万,不好的就2-3千都有,造成这样的一个情形,
主要是因为每个公司都会有很多相应的考核,包括二手车,精品费,
贷款比例,任务完成率,你订的车越多,完成的几率就越高,
比如:任务10台,你完成了5台,那你的提成可能就只能拿50%-60%,
每个公司的都会有差异。
总结:汽车销售是一个比较有挑战的工作,如果有热情,有信心可以去尝试一下,
汽车销售 压力很大 收获也很大 在这来讲讲我在4S一年中哭三次的经历 我男的 除此以外再没哭过
当初没毕业就去4S店做 是因为混了四年 实在不知道自己能干什么
拖亲戚介绍一个工作吧 找到一个大老板 旗下有总公司 有高端汽修 有4S 我想了想 就做销售锻炼吧 大老板跟4S店总打了个电话 第二天我就来某田上班了 从此有了一年的汽车销售经历。
实习期——按照行规,最快3个月可以转正,看表现转;
未转正提成减半,也是行规;
虽然我一来 大家便都从小道知道 我是大BOSS介绍来的 也从我同在这个4S上班的学长那里知道 我们来自同一个”贵族学校”(呵呵 学费贵 生活成本高 泡妹压力大) 但是并不影响我接下来干了三个月的体力活 最苦最累的永远是实习生干 忘了说 我学长天天开A5上班 所以并不缺钱
实习期没什么好说的 要背很多很多的东西 干最累最累的活 天天考试 不能接客户 只能从售后客户那里寻找资源 然并卵 但是机会是有的 !那就是几乎每月一次的车展,那个时候,就是凭真本事的时候了;也是唯一能证明自己的机会,在这个只看订单数,卖车数的地方。。。
很苦啊 将近四十度的高温 去做车展 连着站三天 晒三天 男生女生都一样 没有区别;
还有扫街,拿彩页,找一条街,一家一家去发,然后向有意向的要留资料,有时候还会碰到其它4S的同僚,唠唠嗑,也挺有趣。
相比车展和扫街,每天擦车那简直是小case,不要太幸福;
熬过去,就转正了,熬不过去,就走了;
这期间,身体虽苦,但没哭过;
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