在拜访客户前，销售人员最好事先预约客户。这样，客户非但不会感到突然，还会对你的到来做好心理准备。当然，这也是出于销售人员的礼貌。
约见客户的方法有许多种，而电话预约是最主要的方式，也是最经济、最方便的方式。电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。而且电话约见客户也有很多优点：
一是可以直接与客户约定见面时间；
二是访问之前先通过电话联系一下，以免客户因临时有事不能接见而扑空；
三是应用电话联系，可以不受上班时间的限制，增加了联系的机会。
不“打”不相识，销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。那么如何恰到好处地预约客户呢？需要你灵活运用以下技巧和策略：
一、电话预约前做好充分准备
1．准备好客户名单
客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等，可问电话接线人谁是你要找的人，然后让他把电话转给本人。
2．选择好电话预约的时间
电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说，最好尽量避开对方休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便；
杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便；银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便；工薪职员一般晚上在家时比较方便…
3．准备好交谈的内容
最好把电话预约交谈的内容放在手边，有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习，并注意表达方式。
二、掌握电话预约的语言技巧
电话预约客户时，销售人员应掌握以下语言技巧：
1．电话没有视觉交流，因此，销售人员应提高口头表达技巧，培养倾听习惯。
2．打电话时，嘴唇要稍微离开话筒，要张大你的嘴巴，以便更清楚地发音，避免含混不清。要使用简单语言，避免技术用语。
3．电话预约要注意语气、语调和语速，尽量微笑着说话，对方会注意到你说话语调的变化。语速不要太快，也不要太慢，对方能听清楚就行。
4．讲话时要保持热情，让对方感觉是和人而不是和机器讲话。
5．讲话时，要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等，表明你在倾听对方讲话。
三、电话预约的沟通策略
电话预约客户时，销售人员应掌握以下沟通策略：
1．介绍你自己和你的公司
电话预约时，在与对方沟通过程中，要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着，加快谈话的速度，因为这时客户拒绝约见的可能性最大。
2．切入谈话主题要及时
你可让权威人士推荐，或用商业知名人士的观点导入主题，或用其他媒体或行业的问题切入主题。如，“前天我和××公司的×经理在一起，他说您可能对我们的新款打印机有兴趣。”这样，既可以尽快切入主题，又可以使对方感到可信。
3．激发客户听电话的兴趣
激发客户听电话的兴趣，客户才能有耐心听你说下去，否则，你可能话音未落，对方已经挂断电话，那样预约客户的目的就难以达到。
做销售最怕的是没有方法，销售经验的积累特别的重要，为了交流下这些仅有的经验结识更多做销售的朋友，裙里有销售资料的共享，也会组织大家一起案例讨论一起学习。裙：肆久四零思九柒八玖，雁阵：沉淀，在工作中遇到问题经常是无处诉说自己一个人纠结，众人拾柴火焰高，可以提出问题大家一起看看，分析解决问题，刷广告的人就不要来了。
比如，“我们公司最近推出一种新设备，可以降低您目前生产中30%的成本费用。”“若把您的汽车保险削减一半，您会感兴趣吗？”
4．避免电话预约的误区
电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣，确保预约的成功。当客户想了解更多时，你可以告诉他： “要想更全面地了解清楚，需要更多的时间，我想和您谈谈。”电话预约时要避免用含糊的词语争取预约，如：“如果你明天有时间，或许我们可以见个面。”“我明天或许有空。”“如果可能的话，我明天下午过去。”等。
电话预约客户是一门艺术，既需要你动脑筋，又需要你动口，需要你在日常工作中认真准备，多积累一些经验，以确保万无一失，增大预约成功率。
电话预约的主要目的是激发客户的兴趣，达到约见客户的目的，而不是强迫对方在不熟悉产品的情况下接受你的销售。因此，当你电话预约客户时，切记一定不要抱着推销产品的心理，你的目标应该是去安排一个约会，并不是要在当时销售产品或服务。
除非你当场就能拿到订单，否则，你根本不需要在电话中介绍所有关于产品和销售的细枝末节。如果你无法抑制在电话中向客户推销产品的企图心，那么，这次电话预约无疑会使你的销售无疾而终。
首先不知道你现在做电话销售多久了？多大了？我做销售有6年时间，中间创业两年，亏了，把前两年做销售赚的钱都亏完了，欠了朋友挺多钱。。原以为我会不在意，但是我错了，随着自己年龄的增长，女朋友跟我5年，还没有结婚，爸妈也年纪越来越大还没好好享受生活。。。说起来很后悔当初选择了创业。哎！
说回现在，从头开始做销售，因为对我来说销售才能快速赚回资金。害怕打电话这是刚开始做电话销售的人都会有的，我刚开始做销售时，经理站在旁边让我打电话，我硬着头皮打，结果客户问我做什么的我自己不知道怎么解答把电话挂了，晚上回到出租屋我让我弟扮演客户，一遍一遍的练，直到练熟为止！后来我成了公司连续两年的销售冠军，成为公司唯一的标杆。
我其实也是一个内向的人，也没有别人聪明，那我们靠什么呢？要私底下比别人努力，比别人勤奋，比别人用心，要对自己狠一点！把不懂的弄到熟为止，不要太在乎别人的眼光，当你有了第一个单之后就会慢慢自信起来，成就感就来了。无时无刻为自己增加动力，为什么别人就这么厉害？为什么别人就可以过好生活？为什么自己就不能让父母过上好生活？王侯将相宁有种乎？
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