商务谈判策略,商务谈判中有哪些谈判技巧

成功的推销员往往有着不错的口才。可以说,推销的实质是说服对方并让对方接受你的产品。能说服对方,改变对方原来的想法,才是推销员真正的本事,基于说服对方改变自己原有的想法的宗旨,所以,高明的推销员可以鼓起勇气说一句:“世界上没有卖不出去的产品。”

但是如何发挥哦自己的口才优势,达到最佳的说服效果,却是很有技巧的。下面介绍推销员语言的几种技巧:

“约”的技巧

预约在推销产品中是不可忽略的,尤其是在快节奏的现代生活中,贸然打扰总显得没有礼貌与素养。预约一来显得有礼貌,尊重对方。二来能让对方有时间做些准备,约见的方法包括面约、电话约、函约、托约等等多种方式。

面约是指推销人抓住与顾客会面的各种机会当面约见。

电约是指打电话给对方约见。电约虽然见不到对方,却是闻其声,清楚周密,比面约方便省时。一般电话约要看时机,并不是任何时间都可以。另外,语言要清晰,有礼貌,简洁。

“近”的技巧

无论是推销员还是营业员都应该想方设法接近顾客,沟通感情,达到心理相容。

作为推销员,见到顾客切记直截了当地问“你买不买”“你要不要”,应该采取一定的技巧,诚恳相待,以接近顾客。可以巧用言辞,准确,简明,风趣的介绍商品。用与众不同的方法介绍产品引起顾客的注意,也可以巧提问以激起顾客的兴趣。

“导”的技巧

“导”指的是引导,诱导。与顾客接近后,就要想法设法刺激顾客的购买欲望,并对产品爱不释手,诱导顾客要抓住机会不然就错过了。对廉价的商品要在价格上下功夫,对高档商品在高品质上做文章。对上市产品要突出“新”“奇”,对热销产品要体现其销售行情。

在引导顾客的过程中,有时会与顾客产生摩擦。一旦发生这种情况,要认真分析,妥善处理,委婉清楚,坦然地应对。

“推”的技巧

经过不懈的努力,顾客的购买欲望被激发起来了。但是,这并不意味着已经成交。接下来还要知道怎么样把产品顺利的卖出去。

推销的方式一般分为三种:“高压式”“乞求式”“无压式”。

高压式:对顾客采取死缠烂打,疲劳轰炸,强求顾客买。

乞求式:低声下气。乞求顾客购买商品

这两种方式不利于形象的塑造,是不可取得。

无压式:即推销时把自己放在与顾客平等的位置上,这样才能成功的将商品推销出去。

商谈之中,察言观色,可使我们“先知先觉”。今天我想分享的是商务谈判中那些察言观色的技巧。

(1)对方的脸颊微微向上扬:这是对方刚刚开始感兴趣的迹象,对于比较感兴趣的话题,人们都渴望听得一清二楚。

(2)肩部保持平衡:对方坐立时,两肩不平,是一种疲惫的表示;肩部平衡,则表示他的精神很好。

(3)口角向上扬,嘴唇时常半闭半开:很显然,嘴角向下,是一种轻视或者不屑的表情;嘴巴紧闭,则表示他对你的话题并不想参与;而嘴角上扬时,表示他的兴趣被你挑动起来了。

(4)眼睛眯起:这是对方思考的一种表现,此时他不但在仔细听你讲话,而且大脑中还在不停地思考。

(5)对方眨眼次数减少,眼睛睁大:频频眨眼表明了他的不耐烦,而眨眼次数减少,则表明他已经被你的话题所吸引,大概没多余的时间眨眼了吧。至于突然睁大眼睛,是他已经明白了你的意思。

注意把握上面种种表情和动作,有助于提高我们与客户沟通的效果。当你的客户有了上述表情和动作时,表示事情大有可为,这是个绝好的时机,应当加紧下功夫。如此,成功就离你不远了。

成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术。要进行成功的商业谈判,有一点是必备的,那就是不管是正式谈判还是非正式的业务洽谈,都应该遵守相互尊重、友好合作、平等互惠的商务礼仪原则。

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