如何做好一次培训工作

如何做好一次培训工作图1

关于,我想简单说一下我个人的看法。

要成为一个好的培训顾问,可以从如下几个方面去理解和入手:

第一,我们需要对自己的身份有一个清晰的认识和定位。

顾问,顾名思义是给客户提供解决问题方案咨询的人,这就要求你必须具备针对行业全面而专业的知识储备,同时对于本专业的所有业务环节关键点和流程顺序做到了如指掌。培训顾问,无疑就是针对培训方面的问题提供专业高效的问题解决方案的人。所以首先你自身必须具备足够的专业知识和解决问题的技巧积累。

在身份定位上,一定要明确,顾问首先是一位服务提供者,是帮客户解决问题的人。所以,态度要端正,不卑不亢,用专业的水准和友好的态度为客户提供服务。

第二,在实施过程中一定要结合客户实际情况,切记将自己作为一个高高在上的指导者,不遵照客户的现实情况,生搬硬套理论。在进行相关培训顾问服务前,第一步应该跟客户深入交谈理解客户的现状,找出客户急需解决的痛点问题,还要了解客户的期望值。可以通过跟客户访谈,实地的走访,设计一些合适的调查问卷等形式,去深入了解你要服务的客户。切忌一上来就以自己的专业知识给客户生搬硬套一些不符合客户实际情况的内容。同时需要认真倾听客户的声音,才能精准的把握客户需要你给他们建议的顾问点。

如何做好一次培训工作图2

第三,针对企业或者团体它们目前的现状,提出切实可行的培训顾问指导意见,在经过深入的了解了客户的现状和需求后,根据客户希望达到的目标,提出针对性的计划,然后对计划进行分解,给出客户实际可以执行的方法和步骤。一上来切勿贪大,避免目标不切实际,计划不具备操作性,或者里客户的愿望很近,但离实际太远。

第四,有了总体的目标后,要针对企业具体的情况,让客户的每一步都能立刻看到效果,然后逐步的将问题解决,培训一般来说都是一个体系性工程,不是一次两次就能解决问题,特别是针对企业的培训,必须首先引导客户有一个长期的持续的培训规划,包括培训的对象选择,培训内容课程的设计,培训效果的考评体系,培训形式的选择,培训讲师的选择或者培养,培训效果的跟踪反馈等,这些都应该是培训顾问需要帮助企业去完善的内容。

如何做好一次培训工作图3

第五,作为培训顾问,必须跟客户的相关人员建立良好的互动关系,一切以客户的发展需求为出发点,在解决一个问题后,及时的跟客户相关人员进行总结,最好形成相关总结文档,帮助客户成长,这是顾问的除解决问题外另外一个最重要的职责。

第六,培训顾问应该善于总结,在不断加强自己的专业知识同时,还要注重口碑效应的维护,同时注重社交媒体的作用,不断的通过自己的专业知识,为广大用户提供专业性指导和相关行业知识的传播,从而获取更多受众的认可。

就简单说这些吧,希望对你有用。

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