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2023年，注定是旅游业蓬勃发展的一年。蛰伏三年，旅游业积蓄了能量，这股能量来自民众对自由出游的强烈渴望，因而具有强大的势能。但当这股能量一下子冲出时，许多旅游行业经营者却不一定能够驾驭得好。
旅游业其实早已是一片竞争的红海，旅游商家拼渠道、拼价格、拼广告，在短视频的“加持”下，蹭流量、搞噱头的虚假营销、擦边营销屡见不鲜，在这样的市场环境中如何依道而行并脱颖而出？一位拥有1500亩山水、古建的康养旅游经营者，在战略领导力课堂上是这样找到自己的创新之路的——
1、明确客户有形需求：
团建、研学、培训、康养、会议；价格要低、服务要好，体验感要好；吃住安全健康。
2、探索客户无形需求：
感受快乐、轻松；收获健康养生知识，乃至正确人生理念。
3、反思过去对客户的“亏欠处”：
没有说到做到，有过空话、套话；产品本身不够硬；没有明确的服务标准。
4、思考行业的“空白处”（即同行不愿做的事）：
① 对长者和孩子的康养，存在一定风险；
② 高质量的企业团建和学习会议。企业在这方面大有需求，但因为能力不足、缺乏标准等原因，除了为企业提供场地，其他项目难以助力。
5、发现战略创新：
① 向B端发力，举起“家庭健康型企业”的旗帜，聚合资源；寻找100家有较强团建需求的企业，向对方介绍“家庭健康型企业”的理念以及落地的过程，包括年底复盘、开工动员等一系列会议，在让员工康养的同时建设团队。
② 董事长开通个人微信直达号，与前来团建的企业董事长建立深度链接。
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旅游康养行业某种程度上与房地产的发展阶段有些类似：
第一阶段“地”：谁能抢到地，谁就能发展，地产商盖什么都行（因为地在迅速升值）；
第二阶段“房”：拿地不再容易，只有先做好规划、画出图纸，民众才会交钱，并且会倾向选择实力雄厚、有能力盖出房子的地产商。
第三阶段“产”：业主是地产商的持有资产，不管业主是商用、自住还是出租，只有为业主提供服务，才能获得持续利润。
而旅游康养呢？行业刚起步时基本是粗放发展，大家跑马圈地拿下各种养老地产，随意安放一些所谓的养生设施。这个阶段很快就会过去，并且大体上只有有背景的大企业才会获得较为丰厚的利润。
中小企业在这样的夹缝中间，即便抢到了几个项目，未来的发展前景也依旧不会稳固。作为中小康养行业经营者，唯一可以让企业长久存续发展的道路只有一条，那就是服务民众，解决客户之忧。
由此出发，再来看这位康养旅游经营者的战略创新逻辑，可以用一句话总结：把创新对象由C端个人转变为B端大客户。如果只在C端发力，即便可以挖掘到一些无形价值，比如向客户提供养生知识，但100个客户中只要有1个给到差评，就会对品牌带来影响。
但在明确“家庭健康型企业”的旗帜后，过去相对散乱的B端客户就可以实现聚焦，相对C端，直达B端能够带来更高利润，因而可以更好地保障现金流。这就是聚合效应的优势之一。
对康养旅游企业而言，客户的需求千千万，康养、旅游、团建、会议、餐饮……因而企业提供的服务种类也千千万，只有聚焦于一点，才能实现资源的整合。
另外，这一战略创新的落地关键，在于董事长务必率先垂范、笃定执行。比如在寻找100家B端企业时，要尽可能亲自拜访，讲解“家庭健康型企业”的理念以及相关产品服务，逐渐形成口碑。
《道德经》言：“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”做道在低处之事，做脏活、苦活、累活，不在光鲜亮丽的地方与人去抢项目。真正的战略解决的是三年之后的问题，三年之后的竞争优势取决于你在今天的布局，种下一颗战略创新的种子，三年之后自会开花结果。
旅游与互联网深度融合大势所趋
当今世界，正在经历一场更大范围、更深层次的科技革命和产业变革，以互联网、大数据、人工智能等为代表的新一轮科技革命正在深刻改变全球经济发展和人们的生产生活。互联网是20世纪最伟大的发明之一，给人们的生产生活带来巨大变化，对很多领域的创新发展起到很强带动作用。
旅游行业也不例外。旅游与互联网的深度融合已是大势所趋，为文化和旅游带来了前所未有的发展机遇和全新空间。旅游因互联网的灌溉，而更加生动、精彩;互联网因旅游的洗礼，而更加丰富、绚丽。
中国旅游行业总体运行情况分析
据前瞻产业研究院发布的《旅游产业发展趋势与投资决策分析报告》统计数据线，2018年上半年，国内旅游人数28.26亿人次，比上年同期增长11.4%。其中，城镇居民19.97亿人次，增长13.7%;农村居民8.29亿人次，增长6.3%。国内旅游收入2.45万亿元，比上年同期增长12.5%。其中，城镇居民花费1.95万亿元，增长13.7%;农村居民花费0.50万亿元，增长8.3%。
2012-2018年H1中国旅游行业总体运行统计情况
旅游与互联网融合优势分析
1、互联网让游客更便利。当前，互联网服务已经覆盖了旅游的行前、行中、行后全过程，为游客提供了“用得上、用得起、用得好”的服务。游客外出只需拥有一部手机，手指轻轻一点，便可完成攻略查询，酒店、机票、景区门票预订等;行程中，可以享受地图定位、电子导览以及网络购买纪念品等服务;旅行结束，可以使用社交分享、网络投诉等应用分享旅游心得，讲述旅游体验。可以说，互联网与旅游的深度融合，让游客“来一场说走就走的旅行”成为可能。
2、互联网让产业更强大。当前，互联网已经成为旅游行业创业创新的重要力量，不仅成为景区、酒店、旅行社等传统旅游企业转型升级的重要手段，也催生了大量互联网旅游企业。如以携程、同程为代表的OTA企业，以蚂蜂窝、穷游为代表的内容营销企业，以途家、小猪为代表的共享住宿企业，以及飞猪、美团旅行等为代表的平台型企业。可以说，互联网与旅游的深度融合，极大地促进了旅游产业做大做强。
3、互联网让管理更规范。当前，互联网渗透到了旅游管理的方方面面，尤其是随着全国旅游产业运行监测与应急指挥平台等的相继建成和启用，全国旅游行业已经基本实现信息服务集成化、市场营销精准化、产业运行数据化、行业管理职能化。可以说，互联网与旅游的深度融合，提高了行业管理效率，强化了行业服务能力，让行业监管更规范。
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